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Termini di consegna, spedizione e prezzo
Costo della spedizione:
- se l'importo totale dell'acquisto è inferiore a 399€: 9.8€ e 13,9 per il sud e le isole.
- se l'importo totale dell'acquisto è superiore a 399€ : SPEDIZIONE GRATUITA!
La consegna avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi.
La spedizione gratuita non si applica per quantità pari o superiori ad 1 pallet.
Tempi di spedizione
Solitamente gli ordini vengono spediti il giorno successivo alla data di conferma ordine. I tempi di trasporto dipendono dalla zona di consegna ma sono generalmente compresi entro i 3 giorni lavorativi (sabato, domenica e festivi esclusi) anche per le isole. In ogni caso è garantita la consegna entro 5 giorni lavorativi e la spedizione sarà tracciabile dal cliente qualora lo richiedesse. L’appuntamento comporta un ritardo di un giorno nei tempi di resa rispetto ai tempi della spedizione standard.
Riserva di controllo
Nel caso che alla consegna il pacco risulti danneggiato ti invitiamo ad accettare la consegna con “riserva di controllo”. Questo ci consentirà di rivalerci sul vettore per eventuali danni da lui arrecati all'imballo di spedizione. Purtroppo non possiamo accettare contestazioni per merce arrivata con imballo danneggiato se non è stata fatta riserva in bolla al momento del ricevimento. Qualora all'interno dell’imballo danneggiato anche il prodotto risultasse danneggiato ti invitiamo a contattare prontamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@biostoviglie.com, cercando di fornire quante più informazioni possibile e, possibilmente, anche evidenza fotografica del problema.
Informazioni sui metodi di pagamento
Puoi pagare tramite carta di credito, oppure con paypal.
Ricevuta: sarà inclusa nel pacco. Il tuo indirizzo di fatturazione corrisponderà all'indirizzo indicato al momento della registrazione. La ricevuta includerà il costo di spedizione, se applicabile.
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Modifica delle informazioni personali
Hai la possibilità di modificare le tue informazioni personali in qualsiasi momento. Per prima cosa è necessario accedere con il proprio indirizzo e-mail e la password forniti al momento della registrazione. Quindi, sotto "dati personali" hai la possibilità di effettuare le modifiche. Per apportare eventuali modifiche al tuo ordine, puoi contattarci telefonicamente o via e-mail.
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Resi
Accettiamo tutti i reclami da parte di privati entro 8 giorni lavorativi dall'acquisto. Se porti indietro il prodotto non aperto, puoi ottenere un credito o un rimborso. Dopo 8 giorni, è possibile cambiarlo o ottenere un credito in negozio, ma NON è possibile ottenere un rimborso! NON accettiamo reclami se il prodotto è stato aperto. In caso di eventuali difetti di fabbrica accettiamo i reclami entro 8 giorni lavorativi. In questo caso, sostituiamo l'articolo. Se non abbiamo lo stesso articolo in magazzino, puoi scegliere un altro prodotto o richiedere un rimborso. Dopo 8 giorni lavorativi, la valutazione di tutti i reclami relativi alla qualità avviene individualmente. Tutti i produttori e distributori si assumono la responsabilità per danni che si verificano solo in caso di un utilizzo corretto!
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